速卖通:部分放款或延迟,物流配送需谨慎
发布时间:2015/11/19        新闻来源:雨果网

    今年速卖通双11大促成交量喜人,但是由于订单量过多,导致从2015年11月11日开始,有部分该放款的订单还未进行放款。速卖通方面表示,目前平台已经在紧急处理,预计下周一(2015.11.23)前可以完成这部分订单的放款,请卖家悉心等候。

    同时,双11大促之后也迎来了发货高峰,物流时效也可能会受到影响。为了保障买家的购物体验,速卖通建议各位卖家:

    1、对于已经发货的订单,请及时填写正确的运单号,并关注物流状态。若有转单号请及时更新;如遇物流异常情况请主动及时与买家沟通,同时及时联系物流公司进行沟通并尽快解决。

    2、对于未发货的订单,请时刻关注备货期剩余时间,并确保订单在备货期限内完成发货通知及上传物流信息的操作;如遇到备货不足,无法再备货期限内完成发货的商品,请主动与买家联系并妥善协商,通过买家主动延长备货期或取消订单的形式对订单进行操作,避免给买家带去不良体验。

    3、针对于为了恶意避免的成交不卖而采取虚假发货的行为,平台将严格监控,一旦发现将依据”虚假发货“规则进行处理;若被判定为虚假发货,平台将立即关闭订单且退款给买家,情节严重的将处以永久关闭账号处罚。

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